Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến zalv (hoạt động tại tên miền zalv.ws, sau đây gọi là "zalv", "chúng tôi", hoặc "nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "thành viên", "bạn", hoặc "người chơi").

Bằng việc hoàn tất đăng ký tài khoản trên zalv.ws, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do zalv cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan.

                Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng zalv. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
              

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được định nghĩa như sau:

"Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch và nội dung có trên nền tảng zalv.
"Tài khoản" – tài khoản cá nhân do thành viên tạo ra sau khi đăng ký thành công trên zalv.ws.
"Số dư" – tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng quy đổi hiện có trong tài khoản của thành viên.
"Khuyến mãi" – các chương trình thưởng, hoàn cược, và ưu đãi đặc biệt do zalv phát hành theo thời điểm.
"Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tổng tích lũy trước khi thành viên được phép rút tiền thưởng.
"RNG" – bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để xác định kết quả các trò chơi điện tử.

zalv có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

2 Giới Hạn Độ Tuổi Và Điều Kiện Tham Gia

Dịch vụ của zalv chỉ được cung cấp cho những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không thể nhượng bộ, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ trẻ em và kiểm soát hoạt động cờ bạc tại Việt Nam.

Cảnh báo độ tuổi: Nếu zalv phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi, và sự việc có thể được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Ngoài điều kiện về độ tuổi, thành viên cũng phải đáp ứng các điều kiện tham gia sau:

Là công dân hoặc cư dân hợp pháp đang sinh sống tại Việt Nam.
Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật.
Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân cấp một của nhân viên zalv.
Không đang trong trạng thái tự loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc trực tuyến.
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hoàn toàn nhận thức được rủi ro tài chính liên quan.

zalv áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu trên. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh danh tính và độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3 Đăng Ký Tài Khoản Và Trách Nhiệm Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên zalv, thành viên phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin cung cấp.

Khi đăng ký tài khoản, thành viên đồng ý:

Cung cấp họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ đang sử dụng tại Việt Nam.
Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật tuyệt đối.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân.
Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zalv qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo việc liên lạc và xác minh không bị gián đoạn.

                zalv áp dụng chính sách một tài khoản cho một người tuyệt đối. Mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc phát hiện nhiều tài khoản liên kết sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
              

zalv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản. Trong trường hợp thành viên quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập, có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ khôi phục tài khoản sau khi xác minh danh tính thành công.

4 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

zalv hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng dưới 5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
Chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên.
zalv không tính phí xử lý cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
Nội dung chuyển khoản phải ghi đúng mã giao dịch do hệ thống zalv cung cấp để đảm bảo xử lý tự động.

Quy định rút tiền:

Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng tối đa 30 phút đối với các phương thức điện tử.
Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên zalv.
Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
zalv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra. zalv có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch bất thường cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.

5 Quy Tắc Đặt Cược Và Kết Quả Trò Chơi

zalv cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm casino live, nổ hũ và slot game, đá gà trực tiếp, xổ số và vòng tròn may mắn. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu kỹ các quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

Tất cả kết quả trò chơi điện tử trên zalv được xác định bởi hệ thống RNG đã qua kiểm định độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
Đối với các trò chơi casino live và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi sự kiện thực tế diễn ra trong buổi phát sóng. Mọi tranh chấp về kết quả phải được phản ánh trong vòng 24 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc.
Một khi vòng chơi đã bắt đầu và lệnh cược đã được xác nhận, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi game, zalv có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu vào tài khoản thành viên.
zalv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố mạng internet, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng từ phía thành viên.
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi bắt đầu. zalv có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần báo trước.

6 Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

zalv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn cược hàng tuần, quà sinh nhật và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện riêng biệt và thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của zalv:

Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu thành viên hoàn thành một số lần vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 30x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền.
Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
Giới hạn áp dụng: Thành viên chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP chỉ được hưởng một lần khuyến mãi chào mừng.
Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
Giới hạn cược khi dùng thưởng: Trong thời gian còn số dư thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược không được vượt quá 500.000 VNĐ cho các game slot và nổ hũ.

                zalv nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược phòng thủ (hedging) để đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách không trung thực, hoặc sử dụng phần mềm tự động để cược. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
              

7 Nghĩa Vụ Thành Viên Và Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng, tất cả thành viên zalv có nghĩa vụ tuân thủ các quy tắc ứng xử và tránh các hành vi bị nghiêm cấm dưới đây.

Nghĩa vụ của thành viên:

Sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kinh doanh.
Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính.
Tự quản lý hành vi cờ bạc của mình một cách có trách nhiệm và trong phạm vi khả năng tài chính cho phép.
Tôn trọng các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ của zalv trong mọi giao tiếp.
Thông báo kịp thời cho zalv về bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót về số dư hoặc hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối:

Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống zalv.
Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) dưới bất kỳ hình thức nào.
Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản zalv cho người khác.
Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ để thu lợi bất chính.
Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác của zalv.
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
Tham gia dàn xếp kết quả hoặc câu kết với người khác nhằm gian lận trong các trò chơi có yếu tố người chơi đối đầu nhau.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

zalv có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
Bị phát hiện là người chưa đủ 18 tuổi hoặc không đáp ứng điều kiện tham gia.
Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, zalv có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Quyết định của zalv trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Nếu tài khoản bị chấm dứt không phải do lỗi của thành viên (ví dụ: zalv ngừng hoạt động tại một khu vực), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho thành viên sau khi xác minh danh tính thành công trong vòng 14 ngày làm việc.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại sau khi trừ các nghĩa vụ chưa hoàn thành sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc. Thành viên đang trong chương trình tự loại trừ không được phép yêu cầu đóng tài khoản để lách qua biện pháp bảo vệ này — họ cần liên hệ trực tiếp để được tư vấn theo đúng quy trình chơi có trách nhiệm.

Thành viên có thể sử dụng công cụ tự loại trừ trên nền tảng zalv để tạm thời hoặc vĩnh viễn ngăn bản thân truy cập vào dịch vụ. Đây là một trong các biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà zalv cung cấp miễn phí. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ zalv được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". zalv không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zalv không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu hoặc bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp zalv đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của zalv đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

10 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và zalv, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến zalv bằng cách liên hệ qua email [email protected], qua Zalo tại zalv.official hoặc Telegram tại @zalv_support. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp sẽ được xử lý và thông báo kết quả trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo các thủ tục pháp lý phù hợp. Thành viên đồng ý rằng mọi hành động pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zalv phải được khởi kiện trong vòng một (1) năm kể từ khi sự kiện dẫn đến tranh chấp xảy ra.

Lời nhắc cuối: Cờ bạc trực tuyến tiềm ẩn rủi ro tài chính. Chỉ tham gia với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu bạn cảm thấy hành vi cờ bạc của mình đang vượt ngoài tầm kiểm soát, hãy truy cập ngay trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu về các công cụ hỗ trợ miễn phí tại zalv. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng zalv

Những Điểm Cần Lưu Ý Khi Sử Dụng zalv